Política de Envio e Frete

Na DXEX, nossa prioridade é garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Para isso, apresentamos abaixo nossa política de entrega, que esclarece todas as informações importantes sobre o envio dos produtos adquiridos em nossa loja.

1. Prazo de Entrega

• • Entrega pelos Correios: O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o tipo de frete escolhido. Geralmente, as entregas são realizadas entre 3 a 10 dias úteis após a postagem do pedido. O prazo específico pode ser consultado inserindo seu CEP no carrinho de compras.

• • Entrega Própria: Oferecemos a opção de entrega própria em algumas regiões. O prazo de entrega é de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da sua localização.

• • Retirada na Loja: Você também pode optar por retirar seu pedido em nossa loja física, localizada em Rua São Luiz N° 26 – Bairro João de Lino – Padre Paraiso/MG, mediante custo adicional. A retirada pode ser feita após a confirmação de que o pedido está pronto, o que geralmente leva até 24 horas.

2. Opções de Frete

• • Utilizamos os serviços dos Correios para a entrega de nossos produtos, e os envios são gerenciados pelo Melhor Envio, proporcionando a melhor opção de frete de acordo com a sua localização.

• • Oferecemos também a opção de entrega própria em regiões específicas. Consulte-nos para saber se essa opção está disponível na sua área.

3. Áreas de Cobertura

• • A DXEX realiza entregas em todo o Brasil via Correios. No entanto, a entrega própria está disponível apenas em determinadas regiões. Para mais informações, entre em contato conosco.

4. Processamento do Pedido

• • O tempo de processamento do pedido é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você será notificado por e-mail quando o seu pedido for enviado.

5. Rastreamento da Encomenda

• • Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Isso permitirá que você acompanhe o status da sua entrega diretamente no site dos Correios ou pelo sistema do Melhor Envio.

6. Ação em Caso de Atrasos

• • Se ocorrer um atraso na entrega, você pode entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível. Se o seu pedido ficar retido nos Correios devido a tentativas de entrega não sucedidas, você será informado sobre as etapas necessárias para reenvio.

7. Política de Devoluções e Trocas

• • Caso você receba um item errado, danificado ou queira devolver, consulte nossa política de trocas e devoluções. Nossos atendentes estão à disposição para ajudar em qualquer situação.

8. Outras Informações Relevantes

• • É imprescindível que o endereço de entrega esteja correto. Erros no endereço podem resultar em não entrega ou devolução. Neste caso, um novo frete será calculado e o comprador deverá arcar com o custo do segundo envio.